Politique de remboursement

Chez So’Candle, chaque création est réalisée avec soin. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici les conditions de remboursement applicables.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• Non utilisés

• Non allumés (pour les bougies)

• Dans leur emballage d’origine

• En parfait état de revente 

Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé.

3. Procédure

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
socandle13@gmail.com accompagné de tous les justificatifs y afférents (photos notamment)

Les frais de retour restent à la charge du client.

Passé le délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.

4. Remboursement

Après réception et vérification des articles,  le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

5. Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui afin que nous puissions trouver une solution rapidement.